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# 자주 묻는 질문

※ Zoom 등의 클라이언트를 "카메라 앱"으로 표기합니다.

## **앱이 동작하지 않는다**

이 앱은 현재 베타 버전입니다. 동작이 불안정한 경우가 있습니다.\
불편 사항은 아래 정보와 함께 개발자에게 알려 주시면 수정할 수 있는 경우가 있습니다.

```
(예시)
macOS 버전: 26.0
칩: M4 Pro
메모리: 24GB
사용 중인 카메라 앱: Zoom
문제 내용: 먼저 이 앱을 실행하고 그다음 Zoom을 실행했을 때, 처음에는 아바타가 표시되었지만 1시간 정도 지나자 화면이 표시되지 않게 되었습니다.
```

이미 알려진 문제의 회피 방법은 [알려진 문제](/ko/other/issue.md)에 정리되어 있으니 확인해 주세요.

## **동작이 무겁다**

성능 개선을 계속 진행하고 있으므로 최신 버전 앱을 사용해 주세요.\
그래도 무거운 경우에는 설정 화면에서 아래 항목을 시도해 보세요.

* "Rendering" 탭에서 "Rendering quality"(렌더링 품질)를 낮추기
* "Rendering" 탭에서 "Screen resolution"(화면 해상도)을 낮추기 (화상 회의에서는 1280x720을 권장합니다)
* "Rendering" 탭에서 "FPS (screen refresh rate)"(화면 갱신 빈도)를 낮추기
* "Tracking" 탭에서 "Camera FPS (tracking refresh rate)"(트래킹 갱신 빈도)를 낮추기
* 사용하지 않는 트래킹(손, 손가락 등)을 "Disabled"로 설정하기
* [iPhone 트래킹 앱](/ko/integration/iostrackingapp.md)과 연동하여 트래킹 처리를 iPhone에 맡기기

## **카메라 앱에 화면이 표시되지 않는다**

아래 방법을 시도하여 개선되는지 확인해 주세요.

* 카메라 앱의 카메라를 끈 다음 다시 켜 주세요. 이렇게 하면 재연결이 이루어져 개선되는 경우가 있습니다.
* 카메라 앱의 카메라를 실제 카메라나 다른 가상 카메라로 전환한 다음 다시 VCam으로 되돌려 주세요. 이렇게 하면 재연결이 이루어져 개선되는 경우가 있습니다.
* 카메라 앱이나 VCam을 재실행해 주세요.
* 가상 카메라를 다시 설치해 주세요. [참고](/ko/virtual-camera/virtualcamera.md)

## **카메라 앱에서 카메라를 켤 수 없다**

이 앱의 가상 카메라 플러그인이 충돌한 상태입니다. 카메라 앱을 재실행하여 플러그인을 다시 불러와 주세요.

*Console.app을 열고 크래시 리포트를 선택한 다음, Zoom이라면 "caphost"로 검색해서 표시되는 리포트를 개발자에게 알려 주시면 감사합니다.*

## **손이 잘 움직이지 않는다**

실제 사람의 손 위치가 아니라 카메라에 비치는 손 위치를 기준으로 아바타에 반영하고 있습니다.\
이는 MacBook 등에서 손을 위로 들었을 때 카메라 밖으로 나가 버리는 문제를 방지하기 위한 것입니다. QuickTime Player를 열고 "새로운 동영상 녹화"를 클릭해서 카메라에 어떻게 비치는지 확인해 보세요.\
자세한 내용은 아래 동영상을 참고해 주세요.\
<https://www.youtube.com/watch?v=aGye_MWDwhc>

## **아바타가 어딘가로 사라졌다**

아바타를 선택하고 왼쪽 화살표 버튼을 누르면 초기 위치로 돌아갑니다.

![](https://user-images.githubusercontent.com/8188636/171683049-7c58e297-f3ed-46de-bb61-e38c056a2867.png)

## **YouTube 등의 방송에 사용해도 되나요?**

사용 가능합니다. "#VCam" 해시태그로 방송을 공유해 주시면 정말 기쁩니다!

## **워터마크를 보이지 않게 하고 사용해도 되나요?**

워터마크가 있는 앱을 사용하는 경우에는 반드시 워터마크가 보이는 상태로 사용해 주세요.\
후원해 주시는 분에게는 워터마크가 없는 앱을 배포하고 있습니다. 그런 용도로 사용하고 싶은 경우에는 이쪽을 검토해 주세요.

[워터마크가 없는 앱은 여기에서](https://vcamapp.com/ko/download)

## **macOS 이외에서 사용하고 싶다!**

macOS 버전 개발이 안정되면 Windows 버전 등의 개발도 검토할 예정입니다. 혼자서 개발하고 있어서 시간이 걸리지만 응원 부탁드립니다 :pray: