자주 묻는 질문

※ Zoom 등의 클라이언트를 "카메라 앱"으로 표기합니다.

앱이 동작하지 않는다

이 앱은 현재 베타 버전입니다. 동작이 불안정한 경우가 있습니다. 불편 사항은 아래 정보와 함께 개발자에게 알려 주시면 수정할 수 있는 경우가 있습니다.

(예시)
macOS 버전: 26.0
칩: M4 Pro
메모리: 24GB
사용 중인 카메라 앱: Zoom
문제 내용: 먼저 이 앱을 실행하고 그다음 Zoom을 실행했을 때, 처음에는 아바타가 표시되었지만 1시간 정도 지나자 화면이 표시되지 않게 되었습니다.

이미 알려진 문제의 회피 방법은 알려진 문제에 정리되어 있으니 확인해 주세요.

동작이 무겁다

성능 개선을 계속 진행하고 있으므로 최신 버전 앱을 사용해 주세요. 그래도 무거운 경우에는 설정 화면에서 아래 항목을 시도해 보세요.

"Rendering" 탭에서 "Rendering quality"(렌더링 품질)를 낮추기
"Rendering" 탭에서 "Screen resolution"(화면 해상도)을 낮추기 (화상 회의에서는 1280x720을 권장합니다)
"Rendering" 탭에서 "FPS (screen refresh rate)"(화면 갱신 빈도)를 낮추기
"Tracking" 탭에서 "Camera FPS (tracking refresh rate)"(트래킹 갱신 빈도)를 낮추기
사용하지 않는 트래킹(손, 손가락 등)을 "Disabled"로 설정하기
iPhone 트래킹 앱과 연동하여 트래킹 처리를 iPhone에 맡기기

카메라 앱에 화면이 표시되지 않는다

아래 방법을 시도하여 개선되는지 확인해 주세요.

카메라 앱의 카메라를 끈 다음 다시 켜 주세요. 이렇게 하면 재연결이 이루어져 개선되는 경우가 있습니다.
카메라 앱의 카메라를 실제 카메라나 다른 가상 카메라로 전환한 다음 다시 VCam으로 되돌려 주세요. 이렇게 하면 재연결이 이루어져 개선되는 경우가 있습니다.
카메라 앱이나 VCam을 재실행해 주세요.
가상 카메라를 다시 설치해 주세요. 참고

카메라 앱에서 카메라를 켤 수 없다

이 앱의 가상 카메라 플러그인이 충돌한 상태입니다. 카메라 앱을 재실행하여 플러그인을 다시 불러와 주세요.

Console.app을 열고 크래시 리포트를 선택한 다음, Zoom이라면 "caphost"로 검색해서 표시되는 리포트를 개발자에게 알려 주시면 감사합니다.

손이 잘 움직이지 않는다

실제 사람의 손 위치가 아니라 카메라에 비치는 손 위치를 기준으로 아바타에 반영하고 있습니다. 이는 MacBook 등에서 손을 위로 들었을 때 카메라 밖으로 나가 버리는 문제를 방지하기 위한 것입니다. QuickTime Player를 열고 "새로운 동영상 녹화"를 클릭해서 카메라에 어떻게 비치는지 확인해 보세요. 자세한 내용은 아래 동영상을 참고해 주세요. https://www.youtube.com/watch?v=aGye_MWDwhc